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Políticas de devolución y cambios

Contamos con cambios si la prenda trae defecto de fábrica o si no te quedó la talla solicitada. Para proceder con el cambio, el producto debe estar nuevo y sin uso.

01 / Consideraciones

Lo que debes tomar en cuenta

La mercadería nueva y no usada se podrá devolver o cambiar dentro de los primeros 60 días de compra con factura. Después del tiempo de garantía, las prendas no tienen cambio.
Se considera mercadería dañada toda aquella que tenga un defecto de manufactura. No aplica garantía en accidentes personales, lavado o limpieza incorrecta, suelas gastadas o despintadas, ni incomodidad del producto.
Si deseas cambiar la prenda por otra talla o estilo de mayor precio, deberás pagar la diferencia. Si el precio es menor, no se podrá brindar el cambio en efectivo.
Los vestidos de ocasiones especiales se cambiarán dentro de los 30 días de la compra, únicamente si presentan defecto de manufactura.

02 / Condiciones especiales

Cambios y devoluciones

La mercadería ofertada no aplica a cambio ni devolución.
Las devoluciones de mercadería nueva se realizarán contra un vale canjeable en cualquiera de nuestras tiendas.

El envío gratis por compras mayores de Q500.00 aplica únicamente para la primera compra.

03 / Cambios por ventas en línea

Envíos y logística

Si necesitas efectuar cambios de prendas, puedes hacerlo en cualquiera de nuestras tiendas, tomando en cuenta las condiciones descritas anteriormente. También puedes gestionarlo a través de Ventas Online:

Si el envío es por Guatex o Cropa, pagas ambos envíos: el de devolución y el de cambio.
Si el envío es por Packexpress, pagas el nuevo envío y, cuando recibas la nueva prenda, deberás devolver la prenda de cambio.

04 / Certificados