L'image Guatemala

Preguntas frecuentes

Resolvemos las dudas más comunes sobre compras, pagos, envíos, cambios y atención al cliente.

¿Cuáles son los canales de compra?

Puedes comprar a través de nuestro sitio web www.limage.gt, o bien mediante nuestras redes sociales de Facebook, Instagram y WhatsApp.

¿Qué métodos de pago hay?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito VISA a través de la pasarela de pago en el sitio web, Neolink, transferencias, depósitos o Visacuotas.

¿Cuánto es el monto mínimo para Visacuotas?

Puedes solicitar Visacuotas en compras mayores de Q600.00.

¿Cuáles son las tarifas de envío?

Contamos con envío a domicilio por Q25.00 en ciudad capital, Q30.00 en municipios aledaños y Q35.00 en departamentos. El envío es gratis en compras mayores de Q500.00.

Si deseas una entrega en alguna zona roja, consulta cuáles son las áreas de cobertura disponibles.

¿Hacen envíos a departamentos de Guatemala?

Sí. Los envíos se realizan a través de Guatex y pueden demorar entre 2 y 3 días, dependiendo de la recolección de prendas, envío y llegada.

¿Cuál es el proceso de compra?

Elige las prendas y tallas que quieres.
Confirma tu pedido.
Solicita tu método de pago.
Envía tu comprobante de pago.
Comparte la información solicitada para facturación y entrega.

¿Cuáles son las ubicaciones de sus tiendas?

Distrito Moda, Ciudad Cayalá.
Centro Comercial Pradera Zona 10.
Centro Comercial Peri Roosevelt.
Géminis I y II, Centro Empresarial Géminis 10.
Centro Comercial Sankris Mall.
Centro Comercial Pradera Xela.
Centro Comercial Utz Ulew.
Centro Comercial Interplaza.

Ver todas las ubicaciones y horarios.

¿En dónde puedo consultar los teléfonos de sus tiendas?

L'image Cayalá: 2372-2728.
L'image La Pradera Zona 10: 2316-3772 / 2316-3773.
L'image Peri Roosevelt: 2474-3928 / 2474-8580.
L'image Géminis: 2335-3287.
L'image Sankris Mall: 2316-3780 / 2316-3781.
L'image Pradera Xela: 7824-2256.
L'image Utz Ulew: 7763-0947.
L'image Interplaza: 7824-6804.

Si me equivoqué con mi compra en el sitio web, ¿a dónde puedo comunicarme?

Puedes escribirnos al correo ecommerce@mests.com o por WhatsApp al +502 4619 6123.

¿Cuánto tiempo tiene de garantía una compra?

La mercadería nueva y no usada se podrá devolver o cambiar dentro de los primeros 60 días de compra con factura. Después del tiempo de garantía, las prendas no tienen cambio.

¿Dónde puedo ver sus políticas de envío, devolución, compra o privacidad?

Puedes acceder a ellas desde el menú inferior del sitio web o usando los enlaces disponibles a continuación.